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私たちがお伺いします!

私たちのカスタマーケアチームが2営業日以内に皆様からの質問にお答えします。

「よくある質問」のページや下記の「特によくある質問」の中にも、皆様の疑問に対する答えがあるかもしれません。

特によくある質問

ZIWI®ピークのレシピは冷凍、冷蔵保存をしたり、水で戻す必要はありますか?

ZIWI®ピーク独自の2段階エアドライ工程により、水で戻したり、冷凍もしくは冷蔵保存の必要がなく、栄養豊富で常温保存が可能なすぐに食べられるフードとなっています。冷凍もしくは冷蔵されたフードを室温においておくと、フードの表面に水分が凝縮され、微生物やカビが繁殖することがあります。ZIWI®のエアドライレシピは元のパッケージに入れたまま密閉し、直射日光の当たらない冷暗所で保管したうえで、開封から8週間以内に使い切るようにしてください。ZIWI®ピークに水を加えてペットに与える場合は、微生物が繁殖する危険性を最小限に抑えるため、余ったフードは4時間以内に廃棄することをお勧めします。

ZIWI®ピークは子猫や子犬、シニアの猫や犬にも適していますか?

ZIWI®ピークの全てのエアドライ、ウェットレシピは総合栄養食です。成長期の大型犬の子犬も含めた、全ライフステージに対するAAFCOの栄養基準を満たしています。ZIWI®ピークは生後6週間の子猫や子犬から、シニアの猫や犬にまで与えていただけます。

ペットにどれくらいの量のフードを与えればよいですか?

皆様のペットへの適切な給餌量を決める最も良い方法は、このウェブサイト上にあるオンライン給餌量計算機を活用することです。この計算機では適切な給餌量を割り出すため、体重やライフステージなど皆様のペットの特徴を入力することができます。

レシピの栄養に関する情報はどこで確認できますか?

各レシピの詳細な栄養分析はウェブサイト上で確認できます。該当の商品をクリックし、ページ下部にある「保証成分」表のリンクから平均的な栄養成分のPDFをダウンロードしてください。

ZIWIの缶入りフードやエアドライフードは生ですか?

ZIWI®ピークのレシピは肉、内臓、骨、魚介類を豊富に含んでおり、手作業で作られています。ZIWI®ピーク独自の2段階エアドライ工程により、完全な生の食事と同じくらい栄養豊富でありつつも、常温保存が可能で、さっとすくってあげるだけの利便性も兼ね備えたフードになっています。ZIWI®ピークのウェットレシピを缶に詰める工程の間、内容物の保全と安定のためにフードの密閉と加熱を行っています。人間及びペットの缶入り食品に対する国際的な規制を満たすため、規定の最低温度かつ最短時間で熱を加えています。

ZIWI®ピークのフードに時折個体差があるのはなぜですか?

ZIWI®ピークは少量ずつ手作業で作られた自然なフードです。肉と内臓を豊富に含み、人工的なつなぎや着色料、保存料は使用していません。そのため使用している原材料の年代や季節性など他の自然要因との兼ね合いにより、形や大きさ、色、食感、香りに差がでることがあります。この差はごく一般的なもので、フードがいかに自然なものであるかを示しています!

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At ZIWI, our love for pets is pure and simple, which is why our global customer care team is here to assist you and your pet. While our goal is to respond within one business day, please allow up to two business days to hear from us.

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輸入者 株式会社ZIWI JAPAN 
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0120-939-900

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ZIWI Peak air dried pet food for dogs and cats close up
ゆっくりとエアドライ
Air Dried pet food
何世紀にもわたり行われてきた肉の保存方法に現代的な手法を加えた私たちのZ-ツインテック™エアドライ技術で、生の原材料の風味や栄養を閉じ込め、生の食事にヒントを得たすぐに食べられるフードを作り上げています。
ZIWI Peak - ethical and sustainable ingredients source from the land and sea of New Zealand
環境に配慮&持続可能
私たちの放し飼いで牧草を食べて育った肉や地元産の鶏は、ニュージーランドの5つの自由原則の下、で道徳的に配慮した方法で飼育されています。また、私たちの持続可能な魚介類は世界でもトップクラスの漁場で漁獲されています。
Chopping board of raw ingredients
ピークプレイ™レシピ
肉、内臓、魚介類を独自のピークプレイ™比率で配合し、栄養価を高めるためにスーパーフードを加えた、栄養を最大限に詰め込んだレシピ
エアドライ
すぐに食べられる
放し飼い
Ziwi Peak pet food with no grains
穀類、砂糖、グリセリン不使用
ホルモン剤や成長促進剤を使用せず飼育
エアドライ
すぐに食べられる
放し飼い飼育
Ziwi Peak pet food with no grains
穀類、砂糖、グリセリン不使用
ホルモン剤や成長促進剤を使用せず飼育